Consultancy sociaal domein
Devoteam ondersteunt gemeenten en ketenpartners in het sociaal domein met digitale transformatie, datagedreven werken en het optimaliseren van processen voor betere zorg en dienstverlening aan burgers.
Een greep uit het aanbod van Devoteam voor het sociaal domein
Een succesvolle digitale transitie: stapsgewijs
Gemeenten en andere ketenpartijen in het sociaal domein bevinden zich stuk voor stuk in totaal verschillende fasen van de (noodzakelijke!) digitale transitie. Sommige organisaties zitten echt nog in de fase van digitaliseren: van papier naar digitaal. Hier moeten zowel hardware als software nog bepaald en geïmplementeerd worden. Andere zijn al in staat om met nieuwe technologie nieuwe diensten aan te bieden.
Optimale informatievoorziening
Organisaties geven steeds meer geld uit aan ICT. Volgens ICT benchmark gemeenten 2019 gaat 2,8% van de begroting naar ICT. In de afgelopen vijf jaar zijn de ICT kosten gestegen van € 72,- naar € 84,- per inwoner (< 60.000 inwoners). Voor +100.000 gemeenten zijn de kosten per inwoner zelfs hoger. De verwachting is dat de ICT kosten de komende jaren nog zullen blijven stijgen. Mede om onnodige kosten te voorkomen is de realisatie van een optimale informatievoorziening belangrijk.
Heldere stuurinformatie
Met stuurinformatie krijgt u inzicht om de bedrijfsvoering te optimaliseren en meer grip te krijgen op het realiseren van KPI’s zodat de organisatiestrategie doelgericht wordt uitgevoerd. Goede stuurinformatie is onmisbaar om te zien of een organisatie in lijn is met haar strategie en doelstellingen. Zijn we op de juiste koers of moeten we bijsturen? Beslissingen nemen, hiervan leren en ‘in control’ blijven is cruciaal om de organisatie toekomstbestendig te houden.
Privacy waarborging
Gemeenten werken in het sociaal domein samen met o.a. zorginstellingen en individuele zorgverleners, schuldhulpverleners en instellingen voor passend onderwijs. Daarbij gaat onvermijdelijk (soms zeer gevoelige) informatie over en weer. Denk aan medische gegevens, de levensloop van mensen die ondersteund worden, hun financiële situatie. Gemeenten en al die andere partijen moeten zich houden aan de AVG en de UAVG. Dat stelt zeer specifieke eisen aan het ontwerp en zeker ook het beheer van de IT-organisatie. Devoteam werkt vanuit het principe Privacy By Design: IT waar privacy zowel organisatorisch als technisch is ‘ingebakken’.
Samen werken aan een sterk sociaal domein
Gemeenten, zorgaanbieders, uitvoeringsorganisaties én burgers ervaren dagelijks de complexiteit van het sociaal domein. Devoteam biedt ondersteuning. Wij denken mee vanuit organisatie- en beleidsdoelen, stroomlijnen processen en vernieuwen IT-systemen. Zo dragen we bij aan optimale dienstverlening door overheden en uitvoeringsinstanties, betere zorg door zorgaanbieders en maatwerk voor burgers.
Ons doel? Het vergroten van de zelfredzaamheid van inwoners, een soepele en veilige informatie-uitwisseling tussen ketenpartners en een betrouwbare, toekomstbestendige IT-omgeving.
Uiteindelijk resultaat? Een sociaal domein dat beter inspeelt op de behoeften van burgers.
Kansen en uitdagingen binnen het sociaal domein
Proces- en IT-architectuur
Veel ketenpartners werken nog met verouderde systemen of zijn gebonden aan specifieke leveranciers. Devoteam begeleidt de overstap naar moderne technologieën, onafhankelijk en toekomstgericht. Dit vormt de basis voor bijvoorbeeld een efficiënt burgerportaal dat inwoners gericht naar passende hulp leidt.
Daarnaast lopen aanbestedingsprocessen regelmatig spaak tussen gemeenten en zorgaanbieders. Wij dragen bij aan standaardisatie van deze processen en het terugdringen van onnodige administratieve lasten.
Sturing en verantwoording
Datagedreven werken is cruciaal voor goed beleid en effectieve budgetbesteding. Toch blijven veel kansen onbenut. Met onze experts in Data & Analyse helpen wij ketenpartners om beter te sturen, verantwoording af te leggen en kostenbewust te opereren.
Organisatiecultuur
Verandering in processen en IT vraagt om een organisatie die mee kan bewegen. Devoteam helpt met verandermanagement en gestructureerde software delivery, zodat nieuwe systemen en werkwijzen écht landen in de praktijk.
Wet- en regelgeving
De constante veranderingen in wet- en regelgeving — en het complexe web van uitzonderingen — maken actuele informatievoorziening lastig. Devoteam ontwerpt flexibele processen en systemen die meebewegen met deze dynamiek. Ook bij het naleven van de AVG staan wij klaar, onder andere met Privacy Access Management-oplossingen.
Onze succesverhalen
Hoe wij werken
Samenwerkingsmodellen, maatwerk en onze aanpak
Wij voeren uw opdracht uit als preferred partner of als onderaannemer. Bij het uitvoeren van deze opdrachten gaan wij zoveel mogelijk de samenwerking aan met onze en uw afdelingen. Wij bieden een volledige oplossing.
Wij bieden maatwerk adviezen aan die zoveel mogelijk een repeatable en terugkerend aspect in zich hebben. Deze adviezen kunnen een basis vormen voor het uitvoeren van IT projecten door IT services en Delivery.
Dit doen we door vraagstukken binnen de overheid ondernemend, waarde-toevoegend en kortcyclisch op te lossen. Hiervoor verbinden wij als trusted advisor inhoudelijke (sociaal domein- en) overheid kennis aan berichtenverkeer, administratie- en informatie standaarden.
Sjoerd Veen
Directeur Sector Public
Tel: +31 6 25 05 46 15
Marc Kikkert
Directeur Sector Public
Tel: +31 6 52 31 41 61
Heeft u vragen of wilt u vrijblijvend advies? Neem contact met ons op!