La version Vancouver de la solution de gestion de portefeuille stratégique introduit de nouvelles applications ainsi que plusieurs améliorations qui prendront en charge : la collecte des commentaires des clients, l’amélioration du suivi des objectifs stratégiques et de l’expérience utilisateur dans la gestion des ressources, la planification des capacités et la gestion financière.
En s’appuyant sur les améliorations apportées au Framework des objectifs, à la Planification stratégique et aux Objectifs du portefeuille des versions précédentes, la version Vancouver introduit une nouvelle application – Séparation des données qui permet de restreindre les données dans SPM en fonction de la hiérarchie des objectifs, offrant ainsi un plus grand contrôle.
Un nouveau contenu de process mining pour les demandes aide à identifier les goulets d’étranglement dans le processus de gestion des demandes et offre des opportunités d’amélioration des performances.
Séparation des données
En février dernier, la version Utah de ServiceNow a introduit 6 Objectifs du portefeuille dans l’outil de planification stratégique qui aident à planifier le travail sous différents angles (par exemple, Portefeuille, Organisation, Investissements stratégiques, Produit, Flux de valeur, Objectifs). Dans la version Vancouver, la nouvelle application Séparation des données aide les organisations à restreindre l’accès aux données sensibles en fonction des objectifs précédemment introduits et de leur hiérarchie, donnant ainsi le contrôle à l’organisation pour limiter quel groupe d’utilisateurs peut accéder à :
- des entités,
- des enregistrements,
- des éléments connexes,
- des consoles de planification,
- des banques de travail,
- et des rapports.
Un exemple d’utilisation pourrait être la nécessité de restreindre l’accès aux projets, aux demandes et à certaines de leurs entités connexes en fonction de l’unité commerciale. L’outil de séparation des données prend en charge les entités suivantes :
- Demande
- Projet
- Plan de ressources
- Plan de coûts
- Décomposition du plan de coûts
- Tâches du projet
Feedback sur les produits
Les commentaires des clients peuvent vous aider à identifier des améliorations dans vos produits. Si vous avez du mal à suivre les commentaires des clients provenant de différentes sources telles que les e-mails, les discussions et les réunions, la fonctionnalité Feedback sur les produits de l’application Strategic Portfolio peut vous aider. Elle permet aux responsables de produits de collecter, stocker et organiser les commentaires provenant de plusieurs sources, y compris les e-mails Outlook grâce au complément Outlook pour le feedback sur les produits. Les commentaires peuvent être liés à des idées de produits et directement transformés en éléments de planification. De plus, le tableau de bord du Feedback sur les produits offre aux responsables de produits des informations sur les tendances et une vue des statistiques qui les aident à prendre des décisions éclairées concernant les éventuelles améliorations de produit.
Extension de la planification des capacités à l’espace de travail de la planification stratégique
La fonctionnalité de l’espace de travail de la planification stratégique – Planification des capacités, permet aux organisations de déterminer si elles disposent de suffisamment de ressources pour accomplir le travail nécessaire pour les éléments de planification. De plus, il est possible de créer de nouvelles affectations de ressources pour les entités Agiles, telles que les épopées Agiles/SAFe. Pour le portefeuille sélectionné, les gestionnaires de portefeuille ont la possibilité de spécifier les critères de ressources, tels que les compétences, les rôles ou les groupes, qui doivent être pris en compte lors de la planification des capacités. Il s’agit d’une grande amélioration de l’espace de travail de la planification stratégique.
Le nouvel outil Gestion des capacités offre une vue complète de la capacité des ressources (en sélectionnant le groupe, les compétences ou le rôle) pour une période donnée, quelle que soit leur affectation actuelle.
Extension du Framework des objectifs à l’espace de travail de la planification stratégique
Le tableau de bord des objectifs fournit aux utilisateurs des informations sur l’état et la progression des différents objectifs du portefeuille. Les fonctionnalités améliorées comprennent des filtres intelligents qui reflètent les entités du portefeuille, vous permettant de :
- trouver des objectifs qui ne sont pas alignés avec les objectifs parent,
- suivre la progression de toutes les cibles au sein d’un portefeuille,
- voir les objectifs par priorité stratégique.
La Liste des objectifs a également été améliorée en :
- ajoutant une option pour définir de nouvelles cibles et les gérer/éditer depuis le volet latéral,
- ajoutant des remarques,
- personnalisant la mise en page avec la possibilité de choisir quelles périodes à afficher,
- éditant les réalisations,
- et en visualisant les objectifs des entités parentes.
Extension de la planification financière à l’espace de travail de la planification stratégique
La planification financière dans l’espace de travail de la planification stratégique / de la planification des portefeuilles offre une interface utilisateur intuitive pour la gestion financière des éléments de planification et des entités Agiles. Les chefs de projet peuvent générer des coûts de main-d’œuvre pour les projets, les demandes, les épopées, les épopées SAFe et les coûts non liés à la main-d’œuvre, saisir manuellement les plans de coûts et ajouter des dépenses pour les périodes fiscales – le tout au même endroit.
Extension de la gestion des ressources à l’espace de travail du projet
La nouvelle expérience utilisateur améliorée de l’espace de travail du projet propose des fonctionnalités qui améliorent la gestion des ressources de vos projets. De plus, il existe de nouvelles améliorations comportementales en ce qui concerne la synchronisation des dates du projet avec la gestion des ressources. Il peut arriver qu’il y ait un changement dans le calendrier du projet et que les dates définies ne soient plus valides et doivent être mises à jour. La nouvelle fonction Ressource non synchronisée vous informe de l’incohérence des dates et vous permet de les synchroniser. En utilisant l’action Réaligner les affectations sur la tâche, vous pouvez synchroniser les dates des affectations de ressources avec les dates de la tâche du projet ou de la tâche enfant. De cette manière, vous pouvez réduire l’effort manuel nécessaire pour mettre à jour chacune des affectations de ressources.
Conclusion
La version Vancouver de ServiceNow SPM continue d’améliorer les applications et les fonctionnalités clés, notamment le Framework des objectifs, l’espace de travail de la planification stratégique, l’espace de travail de la planification des portefeuilles et l’espace de travail du projet, afin de fournir davantage de valeur et d’efficacité en termes d’expérience utilisateur.
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