Explorez le monde de l’automatisation. Le monde de ServiceNow.

Qu’est-ce que ServiceNow ?

ServiceNow est une plateforme intelligente qui fournit une suite d’applications conçues pour automatiser divers processus métier au sein de l’organisation. Elle offre des outils pour les services et opérations IT, le service client, les ressources humaines et d’autres fonctions de l’entreprise, permettant aux entreprises d’améliorer l’efficacité, de réduire les coûts et d’améliorer la prestation de services via une plateforme unifiée.

ServiceNow exploite un réseau distribué mondialement avec 11 datacenters sur 5 continents, garantissant une haute disponibilité et des performances pour sa plateforme basée sur le cloud. Ce réseau dessert des clients dans plus de 190 pays, leur offrant un accès fluide à la suite de solutions de ServiceNow.

Workflows IT

Les Workflows IT de ServiceNow sont un ensemble de solutions conçues pour rationaliser et automatiser les opérations et la gestion des services IT au sein d’une organisation. Ils aident à gérer et à intégrer divers processus IT, garantissant efficacité, cohérence et amélioration de la prestation de services.

Les composants clés incluent :

• Gestion des services IT (ITSM)
• Gestion des opérations IT (ITOM)
• Gestion des actifs IT (ITAM)
• Gestion stratégique du portefeuille (SPM)
• DevOps
• Gestion ESG

Workflows Employés

Les Workflows Employés de ServiceNow sont conçus pour améliorer l’expérience des employés en automatisant et en rationalisant divers processus RH et de lieu de travail. Ces Workflows aident à améliorer l’efficacité, à garantir une prestation de services cohérente et à créer un meilleur environnement de travail.

Les composants clés incluent :

• Prestation de services RH (HRSD)
• Prestation de services sur le lieu de travail (WSD)
• Croissance et développement des employés (EGD)

Success story

Unlocking value through UX with The City of Copenhagen and ServiceNow

Parole d’experts

Elevating Employee Engagement for Optimal Business Performance: An Adaptive Workplace Strategy

Workflows Clients

Les Workflows Clients de ServiceNow aident à améliorer l’expérience client en automatisant et en rationalisant les processus de service et de support client. Ces Workflows aident les organisations à fournir un service efficace, cohérent et de haute qualité à leurs clients.

Les composants clés incluent :

• Gestion du service client (CSM)
• Gestion du service sur le terrain (FSM)
• Gestion des ventes et des commandes

Success story

Husqvarna ‘meets customers in their gardens’ with ServiceNow FSM

Whitepaper

Field Service Management in post Covid-19 world

Success story

Revamping Management Frameworks for an Enhanced Customer Experience Using ServiceNow

Workflows Créateurs

Les Workflows Créateurs de ServiceNow permettent aux organisations de créer des applications personnalisées et d’automatiser des processus adaptés à leurs besoins spécifiques. Ils permettent aux entreprises de développer, déployer et gérer des applications sur la plateforme ServiceNow, améliorant ainsi la productivité et l’innovation.

Les composants clés incluent :

• Moteur d’applications
• Moteur d’automatisation
• Hub d’intégration

Workflows de gouvernance, de risque et de conformité

Les Workflows GRC de ServiceNow permettent aux organisations de gérer efficacement les activités de gouvernance, de risque et de conformité grâce à l’automatisation, à l’intégration et à des informations en temps réel. Ils aident à garantir le respect des exigences réglementaires, à améliorer la gestion des risques et à améliorer la sécurité globale de l’organisation.

Les composants clés incluent :

• Opérations de sécurité (SecOps)
• Gestion intégrée des risques (IRM)

Parole d’experts

ServiceNow Risk Management: Don’t Fall Behind on Security

Success story

The power of partnership: How Topdanmark improved risk management with ServiceNow IRM and Devoteam

Success story

Reducing Risk and Enhancing Security through ServiceNow GRC Solution

Actualités ServiceNow

News

Devoteam and ServiceNow CEOs Stanislas de Bentzmann and Bill McDermott celebrate a momentous meeting at Devoteam Headquarters

Carrières en tant qu’expert ServiceNow

Le monde fonctionne avec ServiceNow, et nous ne pourrions pas être plus d’accord. Rejoignez-nous, et vous aurez une chance unique d’aider les entreprises de toute la zone EMEA à se transformer pour simplement mieux fonctionner. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de notre parcours alors que nous atteignons nos objectifs ensemble !

Avec plus de 1000 clients en EMEA, Devoteam utilise la Now Platform depuis 2009 pour aider les clients à fournir des Workflows numériques qui transforment la productivité opérationnelle, améliorent l’expérience des employés et réinventent l’engagement client.

Que vous soyez un expert technique ou un expert métier, vous travaillerez au sein d’une équipe interfonctionnelle pour adopter une approche de transformation holistique sur l’ensemble de la plateforme ServiceNow.

Histoires de réussite de ServiceNow

Découvrez comment nous avons soutenu nos clients dans leur parcours de transformation numérique avec ServiceNow.

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