Workflow Client ServiceNow

Gagnez et gardez des clients avec des Workflow CSM / FSM.

Votre entreprise tournée vers l’avenir a besoin de clients fidèles. Les opérations back-end optimisées débloquent des efficacités pour permettre des expériences et une satisfaction client excellentes.

Expérience client
avant tout.

Maximisez la valeur à vie de votre client.

Les clients fidèles sont le sang de votre entreprise. Pour des interactions rapides et fluides avec les clients, vous avez besoin d’un portail unique en libre-service et de Workflows et de processus rationalisés. Vous offrirez des expériences client agréables avec des processus de travail basés sur la localisation gérés efficacement et des processus client manuels accélérés.

Parlons-en

Un homme en costume serrant la main d'un autre homme.

Approche Devoteam

Comment réussir

Autonomisez les clients avec un portail en libre-service

Réduisez les frictions et améliorez les expériences client avec l’intelligence prédictive et le libre-service. Établissez une relation de confiance avec la transparence et des solutions automatisées aux demandes courantes.

Connectez-vous avec vos clients de manière cohérente

Soyez présent quand vos clients ont besoin de vous. Créez des expériences client fluides avec des interactions cohérentes sur tous les canaux et appareils.

Accélérez l’efficacité du support client

Favorisez la fidélité en résolvant rapidement et amicalement les problèmes complexes des clients. Utilisez des Workflows structurés pour aider vos équipes à mieux travailler ensemble.

Résolvez proactivement les problèmes potentiels

Découvrez et corrigez les problèmes avant qu’ils n’affectent les clients, avec l’IoT proactif et les opérations intelligentes.

Gérez vos services sur le terrain plus efficacement

Augmentez la satisfaction des clients et améliorez la productivité en optimisant l’infrastructure, l’installation et la réparation des services sur le terrain.

Que disent nos clients ?

Husqvarna ‘rencontre ses clients dans leurs jardins’ avec ServiceNow FSM

Husqvarna est l’une des entreprises et marques les plus fiables de Suède, concevant et fabriquant une gamme diversifiée de produits pionniers. Lorsque l’entreprise a lancé une nouvelle aventure offrant ses tondeuses à gazon robotiques de pointe aux propriétaires en tant que service à domicile, elle a sélectionné la technologie de plateforme ServiceNow FSM comme moteur principal pour développer l’activité.

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Toutes les histoires

Avec la gestion des services sur le terrain, nous avons une transparence de 100 % à chaque étape. C’est fantastique, nous n’avions jamais eu cela auparavant.

Andreas Holm

Directeur de programme, BU Europe chez Husqvarna Group

Découvrez la puissance
d’une plateforme…

…avec un partenaire Elite ServiceNow !

L’automatisation des workflows accélère l’efficacité et l’innovation des entreprises. L’expertise d’un partenaire Elite ServiceNow vous aide à développer votre entreprise rapidement et durablement. ServiceNow est un fournisseur de plateforme de pointe qui automatise les opérations d’entreprise. Avec une suite d’applications conviviales construites sur la Now Platform, vous atteindrez de nouveaux niveaux d’automatisation des workflows et d’intégration des processus métier.