Ziggo offre la télévision numérique, la radio, l’Internet et la téléphonie par câble aux Pays-Bas. L’entreprise opère sur un marché très fluctuant dans lequel l’analyse business et la qualité des offres sont très importantes pour le lancement rapide de nouveaux produits et services. Cela requiert une méthode de travail homogène qui correspond à l’approche projet utilisée par Ziggo.
Devoteam a mis au point un « Next Level Requirements Training » personnalisé, qui a été particulièrement apprécié par les collaborateurs concernés de Ziggo.
Devoteam a commencé la formation par une évaluation approfondie des processus d’analyse métier et des méthodologies de travail, utilisés chez Ziggo. Suite à cette étude, les analystes business eux-mêmes, mais également d’autres collaborateurs tels que les chefs de projet, les business managers et les testeurs ont été intégrés à la formation. Cette approche était nécessaire pour créer une vision commune de l’analyse métier au sein de Ziggo et pour souligner l’importance des spécificités. Sur la base des formations BCS en analyse business, reconnues au niveau international, Devoteam a ensuite développé un processus de formation sur mesure pour Ziggo, en se concentrant sur les différents groupes cibles, processus et méthodes de travail au sein de Ziggo.
Une approche dynamique, des résultats probants
Grâce à son approche dynamique, Devoteam a permis de garantir :
- L’implication totale des collaborateurs Ziggo, avec une même vision du rôle de l’analyse métier ;
- La clarification des attentes pour toutes les parties prenantes Ziggo, permettant aux analystes métier de se concentrer sur les actions et les priorités définies dans le cadre du projet
- La communication fortement améliorée entre toutes les parties impliquées ;
- L’approfondissement et le développement des connaissances grâce à la formation « BCS Requirements Engineering » – il s’agit d’une formation complémentaire que Devoteam propose sur le marché néerlandais conjointement avec AssistKD ;
- La priorisation de la gestion et l’assurance des exigences au sein de Ziggo
Devoteam a réussi à harmoniser l’analyse métier et la rédaction des spécifications chez Ziggo. En conséquence, les processus sont désormais plus rationnels et le délai de mise sur le marché a été considérablement réduit.