Carrefour, un des leaders mondiaux du commerce alimentaire, a lancé avec succès “MyHR”, une plateforme de services RH pour ses salariés s’appuyant sur la solution HR Service Delivery (HRSD) de ServiceNow. Ce déploiement marque une nouvelle étape dans la transformation de l’entreprise en Digital Retail Company.
Avec ServiceNow, nous construisons étape par étape des ressources humaines plus digitales et agiles – et, in fine, plus efficaces et plus centrées sur nos collaborateurs. C’est une réponse concrète à leurs attentes de simplicité et en phase avec leurs usages.
Quentin Bardet
Directeur de la transformation RH du groupe Carrefour
Ce projet, construit avec l’expertise de Devoteam, réinvente la façon dont nous permettons aux salariés de Carrefour de réaliser leur démarches administratives courantes et d’accéder à leurs infos RH ; nous leur permettons de le faire plus facilement, en quelques clics, d’un seul endroit, en mobilité et en zéro papier.
Christophe Despoux
Lead Product Manager de My HR
La capacité de la plateforme à orchestrer des démarches complexes a été un facteur clé dans la décision d’adopter ServiceNow HRSD. La première version de la plateforme lancée en janvier en France va permettre de simplifier et d’automatiser certaines tâches du parcours d’intégration dans l’entreprise. Elle s’enrichira au cours du temps de nouveaux services pour permettre aux salariés d’accéder facilement à des informations et des services personnalisés (téléchargement de pièces, validation de procédures en autonomie, déclaration de changement de situation familiale, etc.) et de suivre plus simplement leurs demandes RH.
Nous sommes ravis d’avoir collaboré avec Carrefour sur ce projet de transformation. En combinant la vision de Carrefour avec la puissante plateforme de ServiceNow et notre expertise, nous avons posé les bases d’une innovation continue dans le domaine des ressources humaines.
Nabil Jamil & Adeline Soulard
Directeurs de projet My HR chez Devoteam
Cette mise en service n’est qu’une étape dans la feuille de route de transformation digitale des ressources humaines. L’entreprise prévoit d’exploiter davantage la plateforme ServiceNow pour personnaliser plus encore l’expérience des employés, proposer plus de ressources en libre-service, encourager une culture de collaboration et favoriser l’amélioration continue.
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