Vous cherchez une solution CRM qui connecte vraiment tous les aspects de vos interactions clients ?
De nombreuses entreprises sont confuses quant à ce qu’un CRM moderne peut vraiment faire. Si vous vous demandez comment intégrer vos ventes, votre service client et vos opérations sur le terrain en une seule plateforme puissante, alors ce webinaire est fait pour vous.
Regardez le webinaire et obtenez des éclaircissements sur la façon dont ServiceNow CRM fournit une solution unifiée pour gérer l’ensemble du cycle de vie de vos clients.
Lors de cette session essentielle, nous allons décomposer les composants principaux de ServiceNow CRM et vous montrer comment ils fonctionnent ensemble pour bénéficier à votre entreprise :
Sales and Order Management (SOM)
Découvrez comment ServiceNow CRM rationalise votre processus de vente, de la piste à la commande. Apprenez-en plus sur :
- Automatisation des Ventes – Automatisation de la qualification des pistes, du suivi des opportunités et des prévisions.
- Visibilité du Pipeline – Obtenez une vue claire et en temps réel de votre pipeline de ventes.
- Gestion des Devis et des Commandes – Création et gestion efficaces des devis et traitement des commandes.
Customer Service Management (CSM)
Comprenez comment ServiceNow CRM permet à vos équipes de service de fournir un support exceptionnel. Nous aborderons :
- Gestion des Cas – Gestion et résolution efficaces des demandes des clients sur tous les canaux.
- Gestion des Connaissances – Fournir un accès facile à l’information pour les agents et les clients.
- Engagement Omnicanal – Se connecter avec les clients de manière transparente via e-mail, téléphone, chat, et plus.
Field Service Management (FSM)
Voyez comment ServiceNow CRM s’étend au-delà du bureau pour optimiser vos opérations sur le terrain. Nous explorerons :
- Gestion des Ordres de Travail – Rationalisation de la planification, de l’envoi et du suivi des tâches de service sur le terrain.
- Service Mobile sur le Terrain – Équiper vos techniciens des informations dont ils ont besoin en déplacement.
- Gestion des Stocks – Garantir que les bonnes pièces sont disponibles au bon moment.
Aborder vos défis avec une approche unifiée :
Arrêtez de jongler avec des systèmes disparates ! Nous démontrerons comment la nature intégrée de ServiceNow CRM résout les défis courants des entreprises de taille moyenne comme les silos de données, les flux de travail inefficaces et les expériences client incohérentes entre les équipes de vente, de service et de terrain.
Pourquoi choisir ServiceNow CRM pour une vue complète ?
ServiceNow CRM offre une approche holistique de la gestion des clients, construite sur la plateforme Now, robuste et évolutive. C’est plus qu’un simple outil de vente – c’est un moteur unifié pour stimuler la satisfaction client et la croissance de l’entreprise dans toutes vos opérations tournées vers le client.